徐营镇多措提升基层服务效能
时间:2019-02-14点击:次
| “咱扶贫办、民政所的同志真不孬，两个部门，一次办好，让我闺女及时享受到贫困户子女义务教育资助。 ”近日，徐营镇东营村贫困群众崔胜利说。
近日，徐营镇深入贯彻落实“一次办好”改革要求，强化学习、转变思想、主动参与、积极行动，不断提升能力素质和服务效能，持续优化营商环境，努力提高办事群众满意度。
加强组织领导。成立“一次办好”领导小组及督导小组，以领导干部率先带头、职工积极参与实现人民群众拍手叫好，通过提认识、高站位、转观念，真正树立起“保姆式”、“店小二”服务，不折不扣的落实好“一次办好”的各项措施。
简化办事流程。重点打造徐营镇便民服务中心，结合“一窗受理”创建工作，借鉴以往工作经验与教训，对全镇服务事项办事流程与服务指南进行重新梳理，最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限。将服务事项及所需证明材料以明白纸的形式进行印发，置于服务大厅显眼处，为群众办事提供清晰指引，杜绝无效证明、重复证明等情况的发生，真正实现“减证便民”。
优化服务环境。对相关部门人员进行专业培训，使其深刻领会“一次办好”要求的深刻内涵，提高理论素养；又切实提高对具体业务的精通度，增强服务本领，在服务大厅，设置窗口指示牌，为办事群众提供精准引导；利用电子屏对各类业务的最新政策、办理注意事项进行滚动播放，使群众及时了解最新资讯。督导组对“一次办好”工作进行全程督导，定期调度各部门业务开展情况，对不作为、慢作为的将由镇纪委进行问责，以责任追究倒逼“一次办好”各项措施落实。
“‘一次办好’是上级党委政府的要求，更是人们群众的呼声，我镇将以这次改革为契机，以服务质量好、办事效率高、审批事项快为标准，学先进，找差距，全力优化营商环境，建设人民满意的服务型政府。 ”徐营镇镇长桑明磊说道。据了解，该镇已为群众“一门受理，一次办好”相关事宜100余件。 |
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